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Il y a quelques semaines de cela nous avions parlé des embouts de pompe à graisse Würth , et j'en profite pour confirmer qu'ils sont très bien .
Seulement voilà ; au mois de mai j'avais fait ma première commande dans cette entreprise ; résultat :
1ère livraison (juin): erreur sur 2 articles (corrigé) , jamais eu la facture , mais reçu un "2ème" rappel pour payer (et pas le "1er") , finalement facture consultée par internet et plusieurs prix ne sont pas ceux annoncés .
2ème livraison (juillet) : petite erreur sur la quantité , prix prévu 15,30 € , sur la 2ème facture (que j'ai reçu cette fois !) : prix 335 € 
(pas près d'être payée !!!!)
3ème livraison : toujours pas arrivée , me manque un article .
Ils me disent que je joue de malchance , moi je pense plutôt que c'est un vrai bordel chez eux 
, est-ce que vous avez déjà travaillé avec eux ? et comment ça c'est passé ?
Sinon , leurs produits sont de bonne qualité , et j'ai eu en cadeau une clé à molette de 18 pouces pour ma première fois avec eux (valeur équivalente à environ la moitié de ma commande initiale : donc je gueule pas trop fort) , mais j'attend avec impatience la visite du commercial pour lui annoncer que ce n'est pas sûr qu'il y ait un jour une 2ème commande 
.
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Je suit cliant je confirme bon matos pour payer c est le bordel la derniere commande regle parTIP ma valu un rapel le prelevement n'a pas etait fait bizard
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Bah c'est vrai, a l'époque je commandais chez Wurth mais ca m'a vite gonflé!
Du coup je commande chez Berner, son concurrent direct, et chez Reca Union qui a un super commercial qui est en plus intelligent!!!! (ca devient rare...)
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wurz = marchand de tapis, leurs prix sont chers, leurs produits bons, seulement voilà, il faut acheter ça, et il t'offre ça, tu en as pour ton argent , et en plus tu crois qu'ils te font un cadeau.
il y a des entreprises qui offre un bien meilleur service qu'eux
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RICCOU a écrit:
Bah c'est vrai, a l'époque je commandais chez Wurth mais ca m'a vite gonflé!
Du coup je commande chez Berner, son concurrent direct, et chez Reca Union qui a un super commercial qui est en plus intelligent!!!! (ca devient rare...)
ici aussi , c' est berner , surtout parce que le commercial est un petit gars gentil et qu'il n' a pas la grosse tête !!!!
quand il est passé au début , il m' a dit "monsieur , je dois arriver à faire mon chiffre pour qu'ils me gardent , achetez moi un petit quelque chose s'il vous plait" j' ai été ému par sa conviction et à chaque fois qu'il passe , je lui prends quelque chose
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Chez Würth le commercial est pas trop mal , mais l'infrastructure derrière a pas l'air de suivre .
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vhv57 a écrit:
vous achetez quoi???
forets (cobalt) perçeuse , douille cliquet , embouts pompe graisse , rondelles (inox) , marqueur blanc ....
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wurtz ils passent de moins en moins ici ..enfin c'est plutot que je ne suis pas souvent la 
,
je m'étais faché y a deux ans y avait 2 commerciaux qui passaient l'un pour les outils l'autre pour les fournitures, du coup c'était tout les mois qu'ils étaient dans ma cour, ça a le don de me gonfler serieux quand on me persécute
un jour que l'un de deux passait avec son "chef" grosse gueulante : par la suite plus qu'un seul vendeur passait me voir .
D'une manière générale les vendeurs sont pas compétent ils se contentent de feuilleter leur épais catalogue ça prend des plombes ...
j'ai eu des problème de livraison et facturation aussi (livraison du double de boulonnerie par ex) et au vu de ce que vous dites je soupçonnerais presque de la vente forcée....
Dernière modification par Fly49 (09/08/2009 19:02:10)
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mon oncle en outillage d'atelier pr son garage, il prend saap-on, kraftwerk et un peu de facom, (qd je lui tord pas les cléfs) !!!
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Je vais appeler le reponsable communication de Würth durant la semaine et lui en toucher deux mots. Je vous dirai ce qu'il en est. A suivre.
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Jean a écrit:
Je vais appeler le reponsable communication de Würth durant la semaine et lui en toucher deux mots. Je vous dirai ce qu'il en est. A suivre.
gère nous une petite réduction...... 
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Je vais essayer...
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Ancien professionnel de l'automobile, j'ai travaillé avec Würth et Berner.
En effet, les problèmes de livraison, les erreurs de commandes et de facturation étaient courante chez Würth et très longues à solutionner.
Par contre Berner était beaucoup plus sérieux, et s'il arrivait une erreur, celle-ci était rapidement réglée.
Depuis mon retour en Agricole, je travaille avec Berner et j'en suis satisfait (bien que les conditions commerciales ne soient pas les mêmes que la division Automobile, mais les volumes ne sont pas les mêmes).
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il ne sont vraiment pas sérieux dans cette boite !!!
beaucoup de temps et d'énergie perdue à cause de leurs conneries !!!!! 
le prochain qui essaye de passer aura mon 45 au cul !!!! 
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que ce soit wurth ou berner j'ai moi aussi eu des soucis ( matériel pa conforme, prix plus élevé que ce qi été convenu ) et encore plus chez berner, du coup je m'embête plus, je vai chez mes concessionnaires, même si c'est plus cher, si ya un soucis, j'y vai quad je veux et on règle çà
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les commerciaux de wurth font presque du racolage ils passent plusieurs fois par mois (un c'est l'outillage l'autre les consomable) et pour payer c'est le bordel donc je les ais foutu a la pote!!!!!!!!
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Jean a écrit:
Je vais appeler le reponsable communication de Würth durant la semaine et lui en toucher deux mots. Je vous dirai ce qu'il en est. A suivre.
Salut JEAN
A-tu réussi à contacter un responsable chez Würth ?
Parce que moi , après une bonne dizaine d'appels , les problèmes ne sont toujours pas résolus , mais il est vrai que l'on est encore au mois d'août 
.
Dernière modification par franki 41 (27/08/2009 19:54:24)
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franki 41 a écrit:
Jean a écrit:
Je vais appeler le reponsable communication de Würth durant la semaine et lui en toucher deux mots. Je vous dirai ce qu'il en est. A suivre.
Salut JEAN
A-tu réussi à contacter un responsable chez Würth ?
Parce que moi , après une bonne dizaine d'appels , les problèmes ne sont toujours pas résolus , mais il est vrai que l'on est encore au mois d'août
Salut Franki,
Oui, dans la foulée, j'avais appelé la responsable communication mais je suis tombé sur sa messagerie (elle était peut être en vacances???). Je t'avoue que je n'ai pas réessayé depuis car j'ai eu pas mal de "chats à fouetter" (au sens figuré!!!). Je suis dans les semis de colza en ce moment (demain roulage puis traitement Novall). Je réessaierai après. Si j'oublie, n'hésites pas à me le rappeler!
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moi je travaille trés peu avec wurth, leurs produits sont trop cher, sinon, dephy, et maintenant berner (ils ont embauché une commerciale super mignonne !!)
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tu la paie combien, parce que je n'en trouve pas à moins de 500 € la nuit 
Dernière modification par dgé (27/08/2009 20:21:01)
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je fais comme pato, au coup de coeur !!
non, sinon berner ont de bons produits, placé en tarifs par contre les personnes qui embauchent en bavent pour gagner leur vie
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je pensais plus à un coup de q...e 
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